Alternatives à Calendly pour les équipes commerciales B2B

Les principales alternatives à Calendly pour les équipes commerciales B2B sont Cal.com, SavvyCal, HubSpot Meetings, Chili Piper, RevenueHero et Microsoft Bookings. Calendly reste la référence du lien de réservation personnel. Les difficultés commencent quand toute une équipe commerciale s'en sert : qui prend quel rendez-vous, que faire des demandes non qualifiées, et qu'est-ce qui arrive dans le CRM.

Ce guide résume ce que Calendly propose aux équipes commerciales, compare les alternatives avec leurs prix publiés, puis liste les critères qui comptent en B2B. Il complète notre guide de la prise de rendez-vous B2B, qui aborde la réservation du point de vue du visiteur.

Là où un lien de réservation personnel ne suffit plus

Un lien de réservation est parfait pour une personne. Le visiteur choisit un créneau, l'événement arrive dans l'agenda, personne n'écrit trois e-mails pour trouver une heure. Pour une équipe commerciale, quatre problèmes apparaissent.

1. Qui prend le rendez-vous. Les leads doivent arriver au bon commercial selon le territoire, le segment ou le propriétaire du compte, pas à celui qui a partagé son lien en premier.
2. Qui ne doit pas obtenir de rendez-vous. Étudiants, candidats et très petites entreprises réservent aussi des démos. Sans qualification, les commerciaux y passent des appels.
3. Ce que sait le CRM. Le rendez-vous, le contact et les réponses données à la réservation doivent arriver dans le CRM sans copier-coller.
4. Ce que sait le commercial. Un créneau avec un nom et une adresse e-mail, c'est peu pour préparer un appel de découverte.

Les travaux de Gartner sur le parcours d'achat B2B montrent que les acheteurs ne consacrent qu'environ 17 % de leur temps d'achat à rencontrer des fournisseurs potentiels. Chaque rendez-vous est donc un créneau rare dans le processus de l'acheteur : c'est pour cela que ces quatre problèmes comptent plus que l'apparence de la page de réservation.

Ce que Calendly propose aux équipes commerciales

La page tarifs de Calendly présente quatre offres :

• Free : un type d'événement, sans tour de rôle, sans formulaires de routage, sans CRM.
• Standard : 10 $ par utilisateur et par mois facturés à l'année, avec événements collectifs et HubSpot, mais sans tour de rôle ni formulaires de routage.
• Teams : 16 $ par utilisateur et par mois facturés à l'année, avec tour de rôle, formulaires de routage, événements collectifs, HubSpot et Salesforce.
• Enterprise : à partir de 15 000 $ par an avec un minimum de 50 utilisateurs, qui ajoute notamment le routage par recherche dans Salesforce.

Pour une équipe commerciale, Teams est le vrai point de départ.

Les alternatives à Calendly à comparer

Cal.com

Cal.com est une infrastructure d'agenda open source. Selon la page tarifs de Cal.com, elle est gratuite pour un utilisateur, à 12 $ par utilisateur et par mois facturés à l'année en Teams, avec tour de rôle, événements collectifs et gérés et formulaires de routage, et à 28 $ par utilisateur en Organizations, qui ajoute les sous-équipes et le routage sur variables personnalisées. Elle convient aux équipes qui veulent de la souplesse et un prix plus bas.

SavvyCal

SavvyCal mise sur l'expérience de l'invité : le visiteur voit son propre agenda superposé au vôtre. La page tarifs de SavvyCal affiche Basic à 10 $ par utilisateur et par mois facturés à l'année et Premium à 17 $, avec tour de rôle et liens collectifs dans les deux. C'est un bon choix pour les équipes qui réservent beaucoup de rendez-vous avec des dirigeants très pris.

HubSpot Meetings

Si votre CRM est HubSpot, Sales Hub inclut des liens de réservation : un lien personnel en Starter, des liens d'équipe à partir de Professional à 90 $ par utilisateur et par mois plus des frais de mise en route, selon la page tarifs de Sales Hub. Le rendez-vous et le contact vivent dans le CRM par construction. Notre article sur le chatbot HubSpot pour la vente couvre ce que HubSpot fait autour du rendez-vous.

Chili Piper

Chili Piper est d'abord un routeur. Il qualifie et route les leads entrants après un formulaire, puis affiche l'agenda du bon commercial. Les offres démarrent à 1 250 $ par mois pour 15 utilisateurs facturés à l'année, et son produit d'agenda seul, ChiliCal, coûte 12 $ par utilisateur avec un minimum de 200 utilisateurs, selon la page tarifs de Chili Piper. C'est l'option la plus solide pour un routage entrant complexe, et la plus chère.

RevenueHero

RevenueHero se place entre Calendly et Chili Piper : routage pondéré, rapprochement avec le propriétaire du compte et qualification à partir des réponses au formulaire, à partir de 79 $ par mois de frais de plateforme plus 25 $ par utilisateur facturés à l'année, avec HubSpot, Salesforce et d'autres CRM, selon sa page tarifs.

Microsoft Bookings

Microsoft Bookings est fourni avec la plupart des offres Microsoft 365 pour les entreprises et permet d'ajouter plusieurs collaborateurs à une même page de réservation, selon la documentation de Microsoft. Il ne coûte rien de plus aux équipes sous Microsoft 365, mais le routage et les fonctions CRM restent basiques.

Les critères qui comptent en B2B

Quand vous comparez des outils d'agenda pour une équipe commerciale, regardez au-delà de la page de réservation.

• Les règles de routage. Pouvez-vous router par territoire, taille d'entreprise ou propriétaire du compte, et modifier les règles sans développeur ?
• La qualification avant le créneau. L'outil pose-t-il des questions avant d'afficher l'agenda, et peut-il orienter ailleurs les visiteurs non qualifiés ?
• Le retour dans le CRM. Le rendez-vous, le contact et les réponses arrivent-ils dans votre CRM avec l'offre que vous achèteriez vraiment ?
• Agendas et visioconférence. Google Agenda, Outlook, Zoom et Teams doivent tous fonctionner, avec le lien de visio créé automatiquement.
• Le contexte pour le commercial. Le commercial reçoit-il autre chose qu'un nom et une heure ?

C'est sur ce dernier point que s'arrêtent la plupart des outils. Notre guide pour préparer un rendez-vous commercial montre tout ce que gagne un commercial à savoir ce que le prospect a demandé avant l'appel.

Changer d'outil sans perdre de rendez-vous

Changer d'outil d'agenda est surtout une affaire de liens. Avant de basculer, listez tous les endroits où figure un lien Calendly : le site, les signatures d'e-mail, les séquences, le CRM, les publicités et les pages partenaires. Les anciens liens continuent de recevoir des réservations pendant des mois, alors prévoyez une redirection ou gardez les anciens types d'événements ouverts pendant la transition.

Recréez ensuite vos types d'événements dans le nouvel outil, un par type de rendez-vous, avec les mêmes durées, marges et rappels. Réécrivez d'abord les règles de routage en clair, puis seulement dans l'outil. Faites tourner les deux outils en parallèle pendant deux semaines sur des pages peu sensibles, vérifiez que les rendez-vous arrivent dans le CRM avec le bon propriétaire, et remplacez ensuite les liens de vos pages de démo et de tarifs.

Comparez enfin les deux périodes sur les rendez-vous tenus plutôt que sur les rendez-vous pris. Un outil qui remplit plus de créneaux avec des personnes qui ne viennent pas n'a pas aidé votre équipe.

Comment Nudge s'y prend

Nudge commence une étape plus tôt qu'un outil d'agenda. L'Agent Website répond aux questions du visiteur à partir de vos pages pendant qu'il lit, le qualifie dans la conversation, puis propose un créneau dans Google Agenda ou Outlook dans le même échange, avec le lien Meet, Teams ou Zoom créé automatiquement. Les règles de rendez-vous, qui prend quels rendez-vous et quand, se règlent sur le formulaire conversationnel. Avant l'appel, l'Agent Handoff envoie au commercial un brief tiré des mots du visiteur. Vous pouvez voir Nudge prendre un rendez-vous sur la page de l'Agent Website ou l'essayer depuis l'accueil.