Avant chaque rendez-vous pris par Nudge, votre closer reçoit un brief : ce que le prospect cherche, ce qui le retient, et ses propres mots. Une heure avant, par e-mail et dans Nudge — sans relire la conversation.
Pendant la conversation avec l’Agent Website, il note le besoin, les sujets qui ont intéressé et l’objection posée — et le budget, le calendrier ou le rôle dans la décision, quand ils ont été évoqués. Ce qui n’a pas été dit reste vide.
Un besoin ou une objection n’entre dans le brief que s’il s’appuie sur une phrase écrite par le prospect, vérifiée mot pour mot. Votre closer sait d’où vient chaque point, et peut le reprendre pendant l’appel.
Une heure avant le rendez-vous — ou jusqu’à 24 h, selon votre réglage —, le brief part par e-mail avec le lien de la visio et celui de la conversation. Il attend aussi dans Nudge, sur « Ma journée », et sur Slack si vous le branchez.
Par l’Agent Website, dans la conversation, ou par votre formulaire de rendez-vous. Il arrive dans l’agenda du closer.
Il relit l’échange et en tire le besoin, l’objection et les mots du prospect. Sans conversation, il part des réponses au formulaire.
Une heure avant par défaut, par e-mail et sur « Ma journée ». La visio s’ouvre depuis le brief.
Le brief part au closer du rendez-vous. Vous pouvez aussi l’envoyer à chaque membre de l’équipe.
Un rendez-vous pris par votre formulaire de RDV a lui aussi son brief, bâti à partir des réponses.
Une conversation qui n’a rien appris ne produit pas de brief : aucun e-mail inutile dans la matinée de vos closers.
Le closer note Vente, Sans vente ou Absent. Absent à un RDV pris dans le chat ? L’Agent Nurturing prépare la relance.
Le widget en bas de l’écran, c’est l’Agent Website de Nudge. Demandez-lui comment le brief arrive chez vos closers.
Le brief ne part qu’à votre équipe. C’est pour cela qu’il n’attend pas votre accord avant chaque envoi.
Un point sans phrase du prospect pour l’appuyer est écarté. Budget et calendrier ne sont notés que s’ils ont été dits.
E-mail, téléphone et nom du prospect sont masqués avant d’arriver au modèle d’IA, puis rétablis dans le brief pour votre équipe.
Un rendez-vous n’est briefé qu’une fois. Une fois l’appel commencé, plus rien ne part : le brief arriverait trop tard.
L’Agent Handoff prépare le rendez-vous. Les trois autres répondent à vos visiteurs, les relancent et vont chercher ceux qui reviennent sans écrire. La vente, elle, reste à vos équipes.
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